밀양시(시장 박일호)는 부서별 민원사무의 처리기한 준수 여부와 처리의 적정성 및 민원불편을 초래하는 민원운영 등을 자체 분석하고 개선사항 등을 조사하여 업무에 반영하기 위해 상반기(1. 1. ~ 6. 30.) 민원접수 처리실태 점검을 실시했다.

민원접수 27,256건 중 진행 중인 1,292건 5%를 제외한 대부분의 민원이 기한 내 처리됐으며 해결 25,257건, 취하 404건, 반려 133건, 불가 25건, 기타 145건으로 95%가 기한 내 해결된 것으로 나타났다.

밀양시는 이번 점검 결과 미흡한 부분을 파악하여 직원 교육을 통해 민원행정서비스 만족도 향상을 위해 노력해 나갈 계획이다.

밀양시 이상국 민원지적과장은 “불허가 처분 민원에 대하여 민원조정위원회 개최를 통해 전문가 의견을 수렴하여 민원 불만 사항을 최소화하기 위해 최선을 다할 것이다.”라고 밝혔다.   밀양시 제공