경남에너지는 고객들의 온라인 접근성과 편의성을 높이기 위해 주요 방문서비스 신청 및 고객 제안 서비스가 24시간 가능하도록 홈페이지를 새롭게 단장했다고 19일 밝혔다.

고객들은 경남에너지 홈페이지 및 전용 앱을 통해 사전에 도시가스 연결, 철거 및 보일러, 렌지 등의 연소기 교체연결, 명의변경 등을 콜센터 운영시간과 상관없이 연중 무휴 24시간 자유롭게 신청할 수 있다.

경남에너지는 또 고객들의 불만 및 제안에 귀 기울여 안전한 가스사용을 위한 정기안전점검 이력확인 및 차기 정기안전점검 예정 월을 확인 할 수 있는 서비스도 개발했다.

경남에너지는 고객들의 제안과 불만 외에 매월 고객의 VOC(Voice of Customer) 수집 및 관리를 통해 고객 중심의 서비스 개선과 발굴에 나서고 있다.

김진호 기자