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시민의 입장에서 진주시 친절도 살펴본다

미소친절 시민모니터단 동 행정 복지센터 방문해 친절도 점검

  • 기사입력 : 2019-06-13 12:57:13
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  • 진주시는 미소친절 시민모니터단이 6월 중순부터 동 행정복지센터를 방문해 시민의 입장에서 공무원의 친절도를 점검한다고 13일 밝혔다.

    시는 지난해까지 전문 용역업체나 시 공무원이 민원인을 가장해 전화 친절도 조사를 했다. 그러나 시민들이 직접 점검에 참여하는 부분이 빠져 있어 아쉬움이 남았다며 올해부터는 미소친절 시민모니터단이 행정복지센터를 직접 방문해 다양한 방면에서, 시민의 입장에서 공무원의 친절도를 점검할 계획이다.

    처음 시도되는 방문조사를 위해 위촉된 20명의 모니터단은 지난 11일 실무회의를 하고, 친절도 방문조사 역량 강화 교육을 받았다.

    시는 이번 새로운 시도가 민원 서비스의 부족한 부분을 채워서 시민들이 만족하고, 우수한 부분을 칭찬함으로써 일선에서 응대하는 공무원들의 피로도를 낮춰주는 윈-윈 전략에 일조할 수 있을 것으로 기대하고 있다.


    강진태 기자 kangjt@knnews.co.kr

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