NH농협은행 경남영업본부, 신규직원 마케팅 역량강화 교육
- 기사입력 : 2014-01-15 11:00:00
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NH농협은행 경남영업본부는 입사 3년차 이하 직원 100명을 대상으로 ‘신규직원 마케팅 역량강화 기본과정’ 교육을 했다.
이번 학습과정은 ‘청마의 해! 비상하라 신규직원’이란 주제로 1박 2일(14·15일) 동안 NH농협은행 경남영업본부에서 운영됐다.
이 과정은 고객 만족 서비스 매뉴얼, 2014년 개정되는 세법, 타행 벤치마킹, 우수직원 초청 마케팅 시연회 등으로 다양하게 구성됐다.
특히 배정용 경남노동조합 위원장은 ‘노동조합의 이해와 노사관계 중요성’이란 주제로 평소 접하기 힘든 노동학 강연을 통해 신규직원에게 도움이 되는 구체적 사례를 꼼꼼히 설명했다.
이번 학습에 참여한 마산지점 김보영 계장은 “그동안 고객이 오시면 요청하신 업무만 처리하는 정도였는데 이 교육을 통해 고객 입장에서 좀 더 필요한 상품을 권유하는 방법을 알게 됐다”고 소감을 말했다.
박석모 본부장은 “청마의 해인 2014년 미래를 책임질 젊은 신규직원들이 이 과정을 통해 고객의 입장에서 생각하고 진정 고객이 행복해지는 서비스를 제공하는 좋은 기회가 됐으면 한다”고 말했다. 이대승 기자 - 이대승 기자의 다른기사 검색
